रिलायंस की फर्म Haptik के साथ ट्रेनों में ऑनलाइन फूड डिलीवरी उपलब्ध करने के लिए वॉट्सऐप की सहायता से इंडियन रेलवे कैटरिंग एंड टूरिज्म कॉरपोरेशन (IRCTC) की फूड डिलीवरी सर्विस Zoop ने साझेदारी की हैं। यात्री इसमें फूड का ऑर्डर वॉट्सऐप पर चैटबॉट की सहायता से दे पाएंगे तथा यात्री को किसी भी ऐप को डाउन करने की आवश्यकता नहीं होगी।
यात्रा के दौरान फूड को सीट पर इस सर्विस में पहुंचाया जा सकता हैं। वास्तविक समय में ऑर्डर को ट्रैक किया जा सकता हैं तथा आप PNR नंबर यात्रियों को ऑर्डर देने के लिए दर्ज करना होगा। यूट्यूब पर साझा किये गए वीडियो में Haptik की तरफ से कहा गया हैं कि फूड डिलीवरी सर्विस के लिए ट्रेनों में वॉट्सऐप की सहायता से Haptik के साथ IRCTC की Zoop ने साझेदारी की हैं। इसमें यात्रा करने के दौरान अपनी पसंद के रेस्टोरेंट से फूड ऑर्डर करने सुविधा यात्रियों को ट्रेन में मिल सकती हैं। एक चैटबॉट से इसके लिए वॉट्सऐप पर कनेक्ट करना होगा तथा PNR नंबर दर्ज कर इसके बाद ऑर्डर दिया जा सकता हैं।
चैटबॉट यात्रा के विवरण की पुष्टि कर सकता हैं तथा यात्रियों के पास उस स्टेशन को चुनने का ऑप्शन उपलब्ध होगा जिस पर वे फूड लेना चाहते हैं। कैश तथा ऑनलाइन भुगतान इसके लिए किया जा सकता हैं। यात्रियों को वास्तविक समय में ऑर्डर को फीडबैक देने तथा ट्रैक करने में भी चैटबॉट से सहायता मिल सकती हैं। यात्रियों को उनकी सीट पर ट्रेन के चुने गए स्टेशन पर आने के बाद फूड पहुंचाया जा सकता हैं।
यह सर्विस प्रारंभ में 100 से अधिक रेलवे स्टेशनों पर मौजूद कराई गई हैं। वारंगल, विजयवाडा, कानपुर तथा वडोदरा इनमें सम्मिलित हैं तथा स्टेशनों की संख्या बढ़ाने का प्लान इस सर्विस के लिए हैं। ट्रेनों कैटरिंग सर्विस पहले से IRCTC की तरफ से मौजूद करायी जाती हैं हालांकि, सीमित विकल्प इसमें उपलब्ध होते हैं। IRCTC ने कैटरिंग सर्विस को कोरोना महामारी के दौरान बंद कर दिया था तथा इसके बाद यह सर्विस पैकेज्ड फूड के साथ दोबारा प्रारंभ की गई थी। फूड डिलीवरी सेगमेंट टिकट बुकिंग के अतिरिक्त IRCTC के लिए रेवेन्यू का एक बड़ा जरिया हैं। ट्रेनों फूड डिलीवरी सर्विस का कारोबार पिछले कुछ वर्षों में बढ़ा हैं तथा कुछ ऐप इस सेगमेंट में पहले से उपलब्ध हैं। हालांकि, इसकी सर्विस का दायरा सीमित हैं।
